全球汽贸网资讯，在在线汽车购物提升到新水平的举措中，现代和亚马逊将合作建立一个数字商店，向美国消费者销售该汽车制造商的车辆。
（图片来源：汽车新闻网）
现代将成为首家利用亚马逊的数字零售工具进行全面交易的汽车制造商。买家将能够利用亚马逊的数字购物平台选择并为车辆融资。销售将通过当地经销商进行。
"我们通过疫情学会了消费者在购车或在网上购买其他商品时期望有类似的体验，" 现代汽车北美CEO何塞·穆尼奥斯（Jose Muñoz）在本周举行的洛杉矶车展期间表示，"亚马逊也在寻求汽车销售作为未来机遇之一，我认为我们找到了双赢的解决方案。"
这一消息立即引发了一些零售商和行业投资者的质疑。美国最大的汽车零售经销集团Lithia的股价本周下跌了5.1%。第二大汽车集团AutoNation的股价下滑了6%。在线汽车销售转介服务公司TrueCar的股价下跌了7%。
亚马逊高管表示，这家数字零售巨头首先与现代品牌合作，但他们希望与其他汽车制造商合作。亚马逊全球企业业务发展副总裁马蒂·马利克（Marty Mallick）表示，下一步将是在现代汽车集团的产品组合内扩张——“理想情况是现代旗下的Genesis和起亚"—然后再与其他品牌合作。
全国汽车经销商协会暂无立即评论。二手车零售巨头CarMax的首席创新和战略官吉姆·利斯基（Jim Lyski）表示："我们知道许多客户渴望个性化，并有能力在网上完成大部分购车体验。这是这一需求的自然反映。"
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细节信息
虽然现代将亚马逊合作伙伴关系描述为其零售商的另一渠道，但购买方式等业务细节仍不清楚。业内分析师立即开始研究这种合作可能意味着什么。
摩根大通的汽车分析师在讨论这一计划时写道：“我们的感觉是，[亚马逊]打算扮演现代经销商的第三方潜在客户生成器的角色，而且可能不会在交易中财务参与，而是提供数字体验和客户购买流程基础设施，以实现交易。”
"亚马逊的变现计划尚未公开，但通过向经销商和/或原始设备制造商收取每单位交易费用可能是一个合理的基本情况。
虽然消费者在结账时会看到融资和付款选项，但不清楚亚马逊/现代是否会在金融和保险方面进行中介，因为汽车零售融资的金额大，性质不够即时，特别是当涉及到置换/权益转移时，”摩根大通的分析师写道。
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试点计划
现代和亚马逊将从明年1月开始与18家经销商进行试点计划。亚马逊附近地区的员工将作为测试市场，这个过程被亚马逊称为"dogfooding"。
Mallick表示：“如果它对你来说足够好，那么你可以让其他人尝试。”根据可用性，新车将交付给买家或设置在当地经销商处提取。
此外，现代还将与亚马逊合作，在其车辆中引入Amazon Alexa Built-In功能。驾驶员将能够通过语音激活平台访问音乐、播客和有声读物，设置提醒，更新待办事项清单并检查日历项。Alexa还将提供交通和天气信息，并控制导航系统。该功能还将扩展到拥有连接家庭的现代车主，使他们能够设置气候、锁定门或控制灯光。
此外，现代将使用亚马逊网络服务满足其计算、存储和数据库需求。
Muñoz表示，现代希望从“内部开发向云计算技术和战略转变”。"我们不认为这是一个在线销售的事情。我们认为这是一个未来可以发展壮大的重大战略合作伙伴关系，" Muñoz说。
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来自经销商的反应
Mike Sullivan，现代圣莫尼卡和南加州LAcarGuy经销商集团的老板，称这一安排是“突破”。
他说："我们知道我们必须在客户所在的地方与他们见面，而很多时候客户都在使用手机或笔记本电脑。这里的突破在于这是亚马逊。我们现在正在与全球领先的数字零售商之一合作。"
新泽西州Marlton的Burns-Kull汽车集团的官员、Genesis of Cherry Hill、Burns Hyundai和Burns Buick-GMC车行的所有者彼得·兰扎维基亚欢迎这一合作伙伴关系，但他表示，对于经销商来说，这必须是有盈利的。
他说：“现代经销商一直在寻找提高客户体验的方法，但从客户的角度来看，在数字汽车零售方面缺乏有意义的创新。”他补充说，盈利能力仍将是这一合作伙伴关系“吸引力的重要组成部分”，以及在购买过程中将提供哪些其他产品。亚马逊合作伙伴关系为现代汽车打开了一个巨大的市场。该平台每天都有数千万美国访问者，包括其Prime会员。亚马逊表示，Prime会员可能会在购买现代汽车时获得折扣或其他优惠，但这还没有确定。
现代汽车的美国亚马逊“商店”将展示零售商的库存，方便他们与市场内的买家联系。消费者还可以根据喜好搜索本地现货车辆，包括车型、配置颜色和功能。
经销商将设置车辆价格，但与亚马逊上的其他所有物品一样，一旦价格列出，消费者就失去了讨价还价的能力。然而，亚马逊高管表示，经销商随时可以调整价格。
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未知因素
亚马逊没有提供融资的具体细节，但它表示，它将从现代的自有金融公司开始，然后考虑以后增加其他贷款机构。
二手车交易是另一个复杂的问题。亚马逊的车辆销售总监范晋表示，二手车交易流程正在讨论中。她说：”我们正在与经销商集团合作，找出适合二手车交易的正确解决方案，因为每个地区对交易的估值都不同。我们正在考虑所有这些变量。”“我们非常专注于确保现代汽车的合作关系得以顺利启动，然后再做进一步的规划。”
（编译：全球汽贸网 Stevie）