全球汽贸网资讯，11月20日消息，丰田汽车公司在美国的汽车融资部门将支付6000万美元罚款和赔偿金，以解决美国监管机构的指控，称其非法阻止借款人取消增加其月供的产品捆绑销售。
（图片来源：汽车新闻网）
美国消费者金融保护局周一表示，丰田汽车信贷将支付1200万美元的民事罚款，并向受害消费者支付4800万美元。
该公司在达成和解协议时既未承认也未否认责任。
总部位于德克萨斯州普莱诺的丰田汽车信贷为在丰田经销商处购买车辆的人提供融资，截至2022年10月，客户账户数量接近500万。该公司还提供产品，通常每笔贷款的成本为700至2500美元不等，这些产品可在车辆被盗、损坏或在保修期过后需要零件和维修、借款人死亡或变为残疾时提供保障。
根据美国消费者金融保护局的说法，数千名消费者向丰田汽车信贷投诉，称经销商对这些产品是否为强制性进行了虚假陈述，或者匆忙办理文件，以便他们意识不到自己要支付多少钱。
监管机构表示，丰田汽车信贷“极大地增加了”取消捆绑销售的手续，包括将超过11.8万名借款人转接到一个热线，热线工作人员受指示要劝阻取消，并经常未能提供退款。
丰田汽车信贷还被指控向信用报告机构虚假报告借款人已逾期付款，并未及时纠正对超过27,500名借款人的负面信息。
根据同意书，丰田汽车信贷同意简化取消不需要的产品捆绑销售的流程。公司还同意更加密切监督经销商的行为，并确保员工的薪酬和绩效指标与产品捆绑销售的销售额无关。
丰田汽车信贷在一份声明中表示，公司“致力于为我们的客户做正确的事情，并努力始终遵守我们在销售、客户服务和管理实践中的所有联邦和州法律。”
该公司表示，“尽管未承认任何错误，但同意接受消费者金融保护局的同意书条款，以履行我们不断提供更好服务的承诺。在大多数情况下，丰田汽车信贷已经解决了消费者金融保护局提出的问题。我们将继续改进我们的做法，提供最佳的客户体验。”
（编译：全球汽贸网 Stevie）